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工商局执法者自述:我和碰瓷大妈周旋的 12 个小时

2019年06月18日 08:39来源:未知手机版

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工商局执法者自述:我和碰瓷大妈周旋的 12 个小时

来源:“故事FM”(ID:story_fm)

我爸当年也是“工商局”的 

我是在“市场监督管理”这个部门工作的。提到这个名字,大家可能不太熟。但提起工商局,大家就知道是怎么回事了。政府机构改革之前,我们单位就叫这个名字。准确来说,应该叫“工商行政管理局”。 

我爸爸也是这个单位的。小时候,爸妈工作都忙,下班没空管我。那会儿,我放假的时候经常坐着爸爸的执法车,跟他一块儿出去执勤。 

其实,如今回想起来,那个时候,我不太能理解爸爸的工作。不光我不理解,老百姓们也不理解。毕竟,九十年代,工商局的工作方式还不那么规范。 

当然,“不规范”只是一种委婉的说法,说白了,就是“野蛮执法”。

那时候,我爸执勤的车是一种小卡车。我在车里睡觉的时候,只要听到后头车斗里传来乒里乓啷搬东西的声音,我就能猜到,他们又在扣押别人的东西了。据我所知,在当时这种强制扣押的手续并不健全,通常只要查出不符合规定,就会立即执行。 

■ 上世纪九十年代的菜市场 

在我小的时候,对于我父亲这样的执法人员,街上的摆摊小贩往往是心怀恐惧的。 

我记得很清楚,有一年过年的时候,我爷爷打发我爸出门买馒头。由于天气太冷,我爸随手套上了单位发的大衣便出门了。 

到了卖馒头的摊子前,他刚拿起两个馒头,正准备问价钱,小贩惊恐之下,竟然推着车拔腿就跑。看着小贩落荒而逃的背影,我爸手里拿着两个还没付钱的馒头,在原地哭笑不得。 

“现在的工作不好办了呀”

近些年,我爸偶尔会和我聊起,他们单位的工作和以前完全不一样了。大约在 2008 年左右,政府很多部门的工作方式都发生了改革。这一方面是由于奥运会的关系,另一方面,媒体上关于“野蛮执法”的声讨也确实产生了不小的影响力。 

而对于像我爸这样的基层人员来说,这样的改革带来了很多问题。工作方式规范化固然是好事,但与此同时,很多配套的立法和制度并没有及时跟上,导致他们在依法行事的时候,常常会发现无法可依。 

举个简单的例子,在过去,如果有消费者向他们投诉,说自己买了个馒头,吃坏了肚子,那么,他们通常会简单粗暴地要求卖馒头的小贩赔钱。 

在 2008 年之后,他们必须要通过第三方检测机构来证明馒头的质量真的有问题,才能进一步解决纠纷。但问题是,检测机构收费高昂,大多数来投诉的消费者不愿意花这个钱,而工商局也没有资金来办这件事。于是,在消费者投诉这个环节,他们就很难有什么作为了。 

在我读大学的那些年间,我爸常常感慨,中国的发展速度实在太快了,但政府改革的速度却又太慢了,跟不上节奏。而在这个阶段,最难受的就是像他们这样的基层执法人员。 

但在当时,我还不能完全理解他的感慨。直到 2012 年,我本科毕业后,也进入了另一个城市的工商局工作,这才明白,他所烦恼的究竟是什么。 

一根法棍,一颗假牙 

2012 年,我进入市工商局某分局工作,一年后,调到了基层的工商所。如今,已经六年过去了。 

这些年间,作为一个基层人员,我的工作很杂,比如,在前台办理营业执照,办理各项许可证,再比如,定期巡查辖区里的各个商户。 

除此以外,如果有消费者在我管理的辖区里发生了纠纷,投诉到所里来,也会由我负责。 

我私底下会把接到的消费者投诉分为这么几类: 

第一类人是确实遭遇了损失,希望能获得赔偿的,占据大部分。遇到这类问题,我会尽我所能帮助他们获得解决。 

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